iGooods. Уникальная франшиза сервиса доставки продуктов

Франшиза iGooods — возможность создать свой бизнес в партнерстве с крупнейшими сетевыми гипермаркетами.
При этом вложения от 600 000 до 800 000 рублей.
Об iGooods
iGooods – это сервис доставки товаров повседневного спроса из самых популярных сетей гипермаркетов. Мы освобождаем людей от хождения по магазинам за продуктами и выбираем по их списку все «как для себя». Большинство наших клиентов – семьи с маленькими детьми, для которых эта возможность особенно ценна.
С НАМИ РАБОТАЮТ
Что входит в франшизу?
Отлаженная модель бизнеса
Которая не зависит от экономических кризисов
Договоры о работе
С крупнейшими сетями гипермаркетов: Лента, Metro, Карусель, Prisma, Spar
Информационная система iG
Наш собственный софт, в который вложено более 53 000 000 рублей
Каталог на 73 008 товаров
с подробной информацией о продуктах и классными фотографиями
Мы выписали самое главное.
А с полным описанием "пакета франчайзи" вы можете ознакомиться на странице "спасибо"
На чем вы будете зарабатывать?
Коротко и ясно, о вашей будущей прибыли
Закупка и доставка продуктов на дом
Наемный рабочий именуемый "Закупщиком" производит выбор и покупку товаров указанных клиентом на сайте или в приложении и далее курьер доставляет продукты до двери клиента.
Минимальная стоимость доставки 249 руб и по нарастающей,
(в зависимости от веса и того есть ли лифт в доме)
Комиссия на продукты от сети
Сотрудничество с гипермаркетами является взаимовыгодным, и поэтому наша компания имеет скидки при закупке тех или иных продуктов. Из них и выходит - средняя комиссия от сети – это 8,5%. С заказа на 3500руб (средней суммы заказа) получаем 297 рублей.
По итогу - высокая чистая прибыль
При 100 выполненных заказов в день, вы получаете сумму
от 150 000 тысяч рублей чистыми - ежемесячно.
iGooods в цифрах
40 (16)
Гипермаркетов уже подключены к доставке (из них по франшизе)
83 млн.руб
— Оборот в апреле 2018 года
> 70 000
Товаров в нашем каталоге.
Весь материал собран нами, на него распространяются АП
> 800
Доставок мы осуществляем ежедневно
СМИ о нас
Доставить за 20 минут.
Григорий Кунис, управляющий сервисом iGooods, перестал ходить по продуктовым магазинам

Читать далее

До парадной.
Издатель The St. Petersburg Times создал сервис доставки продуктов

Читать далее
Сервис по доставке продуктов iGooods.ru привлек инвестора для развития в Москве

Читать далее
Мы будем рады видеть вас в числе франчайзи iGooods.
Заполните форму ниже и мы свяжемся с вами очень быстро!
До парадной. Издатель
The St.Petersburg Times создал сервис доставки продуктов

Бизнес-модель братья-основатели подсмотрели у американского проекта Instacart

Из дверей питерского офиса сети гипермаркетов «О'кей» вышли двое — Григорий и Дмитрий Кунисы. Эта розничная сеть стала первой, кому братья-предприниматели предложили сотрудничать с их новым проектом — сервисом доставки продуктов из супермаркетов iGooods. «Переговоры длились примерно полтора месяца. Партнер получил ответы на все вопросы по организации сервиса, а после решил не продолжать связь», — вспоминает Григорий. Позже Кунисы узнали, что «О'кей» готовит запуск собственной продуктовой доставки. Постепенно iGooods привлек не менее крупных ретейлеров — «Ленту», Metro, Prisma. Сегодня сервис выполняет 250 заказов по Петербургу в день. Оборот компании в 2017-м составит 500 млн рублей.

Петербуржцы Кунисы давно хотели начать свое дело. Первой попыткой старшего брата Григория была организация управленческих бизнес-тренингов, к которой его привлекли приятели с психфака ЛГУ в 1989 году. Затем вместе с младшим братом Дмитрием пытался продавать дорожную технику и микроскопы. В 1992 году Григорий познакомился с новозеландским журналистом Ллойдом Дональдсоном, вместе они начали издавать англоязычный еженедельник The St. Petersburg Times, который в 1996 году продали издательскому дому Independent Media. По словам Куниса, за свою долю в 20% он получил $62 000. На вырученные от продажи деньги партнеры запустили газету «Мой район».

В преддверии кризиса в 2014 году многие медиа оказались на грани выживания. «Проект iGooods мы обсуждали давно, — признается Григорий Кунис. — Когда начался спад на медиарынке, брат окончательно сманил меня в новый бизнес». Дмитрий Кунис давно искал идею, которая не зависела бы от кризиса, доставка продуктов показалась ему еще и перспективной в онлайне. «Три года назад клиентам уже доставляли одежду, электронику, — перечисляет Дмитрий. — Логичным шагом должна была стать доставка продуктов».

В России рынок e-grocery (интернет-продажи товаров повседневного спроса) пока развит слабо, считают в одной из крупнейших российских продуктовых сетей «О'кей». Ретейлер доставляет клиентам покупки самостоятельно, услуга покрывает территорию Москвы, Санкт-Петербурга, а также значительную часть Московской и Ленинградской областей. «Решения, разработанные для электроники, fashion, детских товаров, не подходят для продуктов питания. Поэтому приходится либо создавать собственное ПО, либо серьезно дорабатывать существующее на рынке», — описывают ситуацию в пресс-службе «О'кей».

Сначала у братьев Кунисов была идея написать программу, которая помогала бы крупным розничным игрокам налаживать регулярные онлайн-продажи продуктов. Зарабатывать предприниматели планировали, сдавая ПО в лизинг за 1–2% от продаж сети. Консультации со знакомыми из ретейла помогли выяснить, что чаще всего у сетей нет собственной службы доставки, да и комплектовать заказы некому — персонал магазинов просто не справится с нагрузкой на 20–30% выше. «Стало очевидно, что iGooods должен решать сразу несколько задач: прием заказа, сбор в магазине и быстрая доставка до двери клиента», — объясняет Григорий Кунис. Подобную бизнес-модель братья подсмотрели у американского проекта Instacart, стартовавшего в 2012 году. За несколько лет стартап охватил десятки розничных операторов и почти 3000 городов США. Сейчас, по данным Bloomberg, компания оценивается в $3,4 млрд.

В отличие от Instacart, который нанимает персонал по системе Uber, создатели iGooods решили оформить закупщиков и курьеров в штат. От наценки на продукты отказались, сделав платной только доставку. «Даже незначительное повышение цен сделает услугу элитарной в сознании потребителя, а значит, масштабировать ее будет сложно», — говорит Григорий Кунис.

В октябре 2014 года братья приступили к разработке софта, на это ушел почти год. Параллельно начали общаться с розничными сетями. За два года к iGooods подключилось около 30 крупных продуктовых сетей в Петербурге: Prisma, «Лента», «Лэнд», Super Babylon. Первым действующим партнером стал магазин Metro на Комендантском проспекте. Основатели признают, что договориться с этой сетью было легче всего: всем оптовым клиентам (в эту категорию вошел и iGooods) магазин дает скидку 9%. «Услуга удобна тем, кто по каким-то причинам не смог оказаться в торговом центре, но кому интересен наш ассортимент», — говорит управляющий торговым центром Metro в Санкт-Петербурге Вячеслав Ковальский. По его словам, гибкость, технологичность и отлаженность бизнес-процессов позволяют iGooods демонстрировать стабильный рост, но какую долю в структуре продаж Metro занимают продажи через сервис доставки, Ковальский не раскрывает. По словам Григория Куниса, в самых эффективных точках iGooods обеспечивает до 3% от ежемесячного оборота магазина-партнера.

В октябре 2014 года братья приступили к разработке софта, на это ушел почти год. Параллельно начали общаться с розничными сетями. За два года к iGooods подключилось около 30 крупных продуктовых сетей в Петербурге: Prisma, «Лента», «Лэнд», Super Babylon. Первым действующим партнером стал магазин Metro на Комендантском проспекте. Основатели признают, что договориться с этой сетью было легче всего: всем оптовым клиентам (в эту категорию вошел и iGooods) магазин дает скидку 9%. «Услуга удобна тем, кто по каким-то причинам не смог оказаться в торговом центре, но кому интересен наш ассортимент», — говорит управляющий торговым центром Metro в Санкт-Петербурге Вячеслав Ковальский. По его словам, гибкость, технологичность и отлаженность бизнес-процессов позволяют iGooods демонстрировать стабильный рост, но какую долю в структуре продаж Metro занимают продажи через сервис доставки, Ковальский не раскрывает. По словам Григория Куниса, в самых эффективных точках iGooods обеспечивает до 3% от ежемесячного оборота магазина-партнера.

Первоначально в запуск iGooods основной инвестор Дмитрий Кунис планировал вложить около 50 млн рублей, заработанных на строительном бизнесе. В итоге основатели потратили вдвое больше, почти половина денег пошла на IT и оборудование. Сегодня сервис работает так: пользователь заходит на сайт iGooods, выбирает ближайший из магазинов-партнеров, а затем — товары через онлайн-каталог. Потом заказ поступает в магазин, и закупщик приступает к сборке заказа. Время на это регламентировано. За соблюдение и опережение графика сотрудникам начисляются бонусы, а вот любое опоздание для iGooods — это не только имиджевая, но и денежная потеря. «Сервис компенсирует клиенту задержки, и следующая доставка может стать бесплатной, — говорит Григорий. — Выходит, теряем до половины своей выручки на конкретном заказе».

Уменьшить влияние человеческого фактора позволяет программное обеспечение iGooods. Например, торговый зал каждого нового магазина оцифровывают, чтобы в дальнейшем система сама строила оптимальный маршрут для закупщика, собирающего заказ. Во время сборки у сотрудника в руках есть считыватель штрихкодов и планшет с подсказками, что где лежит.

Благодаря оптимизации сокращаются и издержки. «Ребята из «Утконоса» пробегают за 12-часовую смену около 20 км по торговым залам, у нас — всего 8–10 км», — говорит Григорий Кунис. После оплаты корпоративной картой заказ помещается в ячейку шкафа, который установлен в каждом гипермаркете. Оттуда заказ забирает курьер. Важный критерий при выборе новых магазинов — местоположение. Адрес доставки должен находиться в радиусе 4–6 км, чтобы курьер мог легко и быстро добраться на электрическом трехколесном скутере, которые закупают в Китае. «Такой компактный транспорт позволяет парковаться прямо у парадной, и тяжелые сумки тащить ближе», — объясняет Григорий. Еще одна задача — преодолеть предубеждения покупателя. Это признают сразу несколько игроков рынка доставки. «Важно доставлять продукты такого качества, чтобы у покупателя не возникало мысли, что он сам мог бы выбрать лучше», — говорят в «О'кей».

В iGooods установлены стандарты для товаров, которые попадут в корзину: внешний вид, срок годности, состояние упаковки. Если товара нет в наличии, сервис предлагает замену на максимально похожий по характеристикам. Курьер либо звонит клиенту, либо меняет товар на свое усмотрение, либо убирает товар из заказа. Средний чек в iGooods — около 4000 рублей с учетом доставки, при заменах он падает иногда до 20%. Чтобы избежать потерь, Кунисы предупреждают покупателя заранее, что товар из онлайн-каталога может отсутствовать в магазине. «Учет товарных остатков — это самое сложное, — говорит Григорий Кунис. — Ретейлеры обновляют базу раз в сутки, при этом в выходные дни полки пустеют гораздо быстрее, а значит, велика вероятность, что заказанный онлайн продукт в момент закупки окажется распроданным».

В 2016 году Кунисы привлекли инвестора. Давний знакомый младшего брата бизнесмен Андрей Бровцинов вложил 27,5 млн рублей и получил 11% акций iGooods. «Меня давно интересовало венчурное инвестирование, — говорит он. — На момент сделки проект оценили в 220 млн рублей, но сегодня компания стоит вдвое больше». За последний год оборот бизнеса Кунисов вырос с 70 млн до 500 млн рублей. Выручка, которая складывается из комиссии от сетей (процент от суммы чеков) и оплаты за доставку, — около 14% от оборота. «Динамику обеспечил рост числа магазинов-партнеров и расширение клиентской базы», — говорит Григорий. Но чтобы выйти на операционную безубыточность хотя бы на будущий год, нужно вырасти до 1000 доставок в день и постоянно вкладывать в IT. Отрасль динамичная, нужно быстро меняться, соглашается Дмитрий Кунис. Сейчас братья присматриваются к франчайзингу в других городах. «Локальные предприниматели лучше знают привычки местных потребителей, — говорит Дмитрий. — Петербург, например, очень консервативный город, а тут мы со своими инновациями!»

Доставить за 20 минут

Григорий Кунис, управляющий сервисом iGooods, перестал ходить по продуктовым магазинам - и всем рекомендует последовать своему примеру.
Завершив активную карьеру в медиабизнесе, он пересел из кресла гендиректора издательской компании в седло электроскутера и сменил офисный костюм на униформу курьера. Именно так в 25-градусный мороз он испытывал на прочность и себя, и необычный для нашего климата и российских сервисов доставки вид транспорта. О том, какие ещё вызовы ожидали его на тернистом пути развития нового бизнеса, Григорий Кунис рассказал порталу Biz360.ru.

Как всё начиналось

В новый бизнес меня переманил брат. Он давно искал проект, который бы не зависел от экономических пертурбаций, был долгосрочным и в тренде развития рынка. Прорывной идеей стал сервис по доставке продуктов из супермаркетов. Зачем ходить в магазин, если этого можно не делать?
Такая постановка вопроса нам очень импонировала. Мы предположили, что не только нам. Продукты нужны всем, а очереди и пробки - никому. Кто-то целыми днями торчит на работе, у кого-то сломалась машина или её нет, да и вообще потраченному в магазине времени можно найти более приятное применение.

Наш сервис iGooods эти проблемы решал одним махом. Правда, изначально мы мыслили скромнее: хотели лишь предложить сетям удобный софт для интернет-покупок - и получать процент с онлайн-оборотов магазина за свои услуги. Но быстро стало понятно, что это тупиковый путь – в магазинах некому заниматься доставкой и сбором товаров. Поэтому решили взяться за организацию сервиса полного цикла из трех составляющих: программное обеспечение и сайт с каталогами магазинов, сборка заказа и его доставка.

К тому же, все склонны делать спонтанные покупки – мы вечно набираем кучу ненужных вещей и удивляемся размеру чека на кассе «Бросай свою газету, это уже не бизнес и не будет бизнесом никогда», - твердил мне брат и в октябре 2014 года я отошёл от дел в «Моём районе», передав их совладельцу. Почему? Бесплатные газеты живут за счет рекламы, а рынок рекламы упал. Последние два года в редакции всё сводилось к тому, чтобы выкрутиться, пытаясь сохранить СМИ. А мне по жизни интересна стратегия развития, а не выживания. И я начал воплощать в жизнь iGooods, который запустился ровно через год - в октябре 2015-го.

«Гагариным стать не рискнули»
Над названием мы побились, даже проводили конкурс среди агентств. Сначала хотели что-то связанное с доставкой, но получалось скучно, избито. Некайфово всё звучало. Тогда пошли по пути ассоциаций. Например, нам приглянулся вариант Gagarin, но в последний момент не рискнули. В итоге выбрали нейтральное имя iGooods, в котором есть отсылка и к google, и к iphone, и к переводу с английского фразы «хорошие товары» (good goods).


Конечно, мы изучали опыт российских и зарубежных аналогов. У наших копировать было особо нечего. Реально большие объёмы только у московского «Утконоса», но у него свой интернет-магазин и склад , а это совершенно другая технология. Поэтому за основу мы взяли американский Instacart – успешный стартап по сбору и доставке заказов из местных магазинов по их же ценам, что очень привлекательно для клиентов.

За год до запуска мы заказывали исследования в Gallup, чтобы прощупать потенциал рынка, готовность клиентов к сервису, нас также интересовал вопрос правильной стоимости услуги и любые возражения потенциальных пользователей. По результатам открылись удивительные вещи: так, разница в цене в 50 рублей для клиента имеет колоссальное значение. Увеличение стоимости с 249 (наша доставка) до 299 рублей откидывало от сервиса сразу 20 процентов покупателей.

Выяснилось также, что наши люди мало-мальски готовы оплачивать саму доставку - у многих был опыт заказа пиццы или других товаров по интернету, но они вообще не понимают, что сбор заказа тоже стоит денег. Логика была примерно такой: «То есть как это так? Платить за то, что кто-то за меня сходит в магазин? Я и сам могу!» Поэтому для клиентов выглядит так, будто услуга комплектования у нас как бы бесплатна, хотя она нам обходится дороже, чем собственно доставка. Парадокс, но приходится с этим мириться.

«Казалось, все должны рвануть к нам!»
Честно, мы думали, что услуга пойдёт быстрее! Ну а как иначе: мы же не делаем наценки - товары стоят ровно столько, сколько в магазинах, экономим кучу времени, доставка стоит чуть больше, чем на бензин потратить… Казалось, люди должны рвануть к нам! Но жизнь оказалась сложнее.

Пилотный запуск iGooods состоялся в одном из самых платежеспособных районов Петербурга – Приморском. Выбрали Metro Cash and Carry – желанный, но не для всех доступный магазин, т.к. карту клиентов Metro нужно получать через юрлицо. Кроме того, он расположен в центре района, значит, удобен для развозки заказов.

Мы усиленно продвигались перед стартом: в маршрутках - ролики, в метро на экскалаторах - плакаты, в магазинах - промоутеры, в лифтах – объявления на магнитах, в Yandex и Google - контекстная реклама. Чего только ни делали, и ничего не работало!

Начинали мы с пяти тысяч наименований продуктов - и стало понятно, что этого недостаточно. Клиент всегда чётко знает, чего хочет: ему нужна определённая марка йогурта с конкретным вкусом, а их уйма! Поэтому пришлось расширять ассортимент до полного магазинного. А, например, в Metro – это 19 тысяч товаров.

Дело у нас пошло в гору с началом доставки уже из трёх сетей (помимо Metro, ещё Prisma и «Лента») и охвата почти половины города – с лета 2016-го. Одновременно нашли хорошего подрядчика по работе с соцсетями. Выстрелил VK - сейчас в нашей группе более 16 тысяч пользователей, и это не боты. Даём промокоды на одну бесплатную доставку рекомендателю нашего сервиса и рекомендуемому, который им воспользовался. Поддерживаем таким образом «сарафанное радио».

Сейчас, когда мы охватили доставкой все районы города, количество заказов увеличивается на 20 процентов в месяц. И большинство приходят через Yandex и VK. В FB другая публика, там реклама работает по-иному, в группе 2,8 тысячи человек, пока отдача небольшая. Instagram мы пытались, но не освоили - там ставка на красивые картинки, а у нас обычные продукты.

«Изменить покупательское поведение – непростой процесс»
Основная проблема для нашего бизнеса - инертность мышления: люди привыкли ходить в магазин ножками. Мышечная память срабатывает: открыл холодильник - пусто, значит, иду в магазин. И вот человек ходит и ходит по супермаркету, и только там, на месте, начинает думать, зачем он вообще сюда пришёл, но к нам-то уже поздно обращаться.

Люди в Петербурге не привыкли покупать продукты по интернету. А изменить покупательское поведение, переключить сознание - идти не в магазин, а к компьютеру – непростой и длительный процесс Ещё одно открытие, которое ждало нас со временем, - психологическая привязанность к «физическому» магазину. Если человек не знает конкретный гипермаркет и не был в нём сам, он не станет заказывать там товары, даже если сеть ему знакома.
Вот достаточно красноречивый пример: рядом два магазина Prisma - на улице Савушкина и на Полюстровском проспекте. Так из первого мало кто заказывает, так как магазин этот малоизвестный из-за плохой транспортной доступности, а из второго - пожалуйста, берут, потому что сами там были не раз - он в крупном торговом центре. Та же проблема с «Лентой» на Лиговском проспекте – он как магазин-фантом: недавно открылся, о нём мало кто слышал, поэтому слабая точка, заказов пока немного.
Сейчас в наших новых точках работает по одному закупщику, а в магазине, с которого начинали в 2015 году - уже шесть.
Сложности там, где не ждали
У нас договоры с четырьмя сетями: «Лента», Prisma, Metro Cash and Carry, в январе подключаем Super Babylon, который близок к премиум-сегменту, но отличается уникальной подборкой товаров - например, диетических, диабетических и безглютеновых продуктов.
Договор с партнёрами предполагает интеграцию сайта iGooods с системой магазинов по актуальным ценам (а они могут меняться несколько раз за день) и по товарным остаткам - здесь на 100 процентов никогда не угадаешь, продукт может закончиться в любую минуту, но высокая точность сохраняется.

Магазины разрешили нам установить камеры хранения для собранных заказов, дали возможность рассказывать в торговом зале о сервисе, а Prisma на своем сайте разместила нашу «кнопку» – заказ и доставка продуктов через iGooods. По охвату в Петербурге осталось несколько белых пятен на карте – просто физически не успели подготовить персонал.
Мы знали, что договариваться и вести переговоры с крупными сетями, которые имеют многомиллиардные обороты, непросто. Кто они и кто мы?! Даже выйти на топ-менеджера, принимающего стратегические решения, и убедить его в нужности нашего сервиса - задача нетривиальная. Но настоящие сложности нас подстерегали там, где не ждали. Удивительно, но ни у одного масштабного ритейлера в России, кроме «О'кей», нет электронной базы товаров. У них есть по минимуму - название, штрих-код, цена и всё. Ни веса, ни состава! Ни, тем более, белков, жиров и углеводов! У нас в базе около 50 тысяч наименований - и эту информацию мы вбивали на сайт вручную! Ещё у них нет хороших фото, и мы всё сами переснимали. Свежий пример: в Super Babylon перефотографировали и ввели в базу 6,5 тысяч товаров из ассортимента в 12 тысяч (это без алкоголя) - остальные картинки были, так как товары пересекаются.

Прибыль начнётся с тысячи доставок в день

Минимальная прибыль у нас начнётся с 1 тысячи доставок в день, ощутимая – от нескольких тысяч, пока наш максимум – 350 заказов, это хай-сезон - в предновогодние праздники.
В декабре 2016 года оборот компании составил 20 млн. рублей. Могли бы сделать значительно больше, если бы доставляли алкоголь, но интернет-торговля спиртным запрещена. Мы пробовали судиться (ведь мы только выполняем поручение клиента по доставке, не продаём по факту, так как продавец - это гипермаркет), но нам объяснили, что мы не правы. Разговор такой:
Вы же можете доставлять алкоголь несовершеннолетним?
Но мы этого не делаем!
Но теоретически можете?
То есть суд наш исходит из презумпции виновности. А вообще, дурь, конечно, взрослый человек не может заказать бутылку лицензионного шампанского к праздничному столу!
Сейчас активно обсуждаются изменения в закон о регулировании алкогольного рынка, надеемся, что уже в этом году вопрос решится положительно для нас.
Зарабатывает iGooods не только на доставке, вторая часть прибыли - это комиссия со стороны сетей, которая рассчитывается от общего объёма заказа, прошедшего через сервис. В глазах гипермаркета мы - очень-очень большой покупатель, и поэтому они платят нам бонус от объёма.

Есть идеи, как можно заработать больше, но это вопрос будущего - нужны объёмы на порядок выше. Например, в планах семплинг - распространение пробников товаров от производителей нашим клиентам.
На текущую окупаемость в Петербурге планируем выйти к концу 2017 года. Но мы хотим в этом году идти на Москву, значит, в целом проект будет оставаться убыточным ещё какое-то время.
Конкуренты могут появиться в любой момент
Основной конкурент в Петербурге на сегодня – «О'кей», сильный бренд, у которого есть возможность себя продвигать. Люди к нему лояльны, и у этой сети есть бесплатная доставка при заказе от 2700 рублей. У нас такого не может быть в принципе, а они могут себе позволить. При этом их сервис не очень удобен – доставка, как правило, на следующий день, а то и через день. А у нас народ очень нетерпеливый - 90 процентов хотят продукты здесь и сейчас. Знаем по себе: если вдруг задержка, клиент в будущем отказывается от сервиса и идёт в магазин сам.
Конечно, есть риск, что все супермаркеты вдруг захотят организовать свою доставку продуктов. Так, сеть «Лэнд» уже несколько лет доставляет продукты через «Многомарт.ру» - но дороже, чем у нас (290 рублей), и долгий интервал ожидания (минимум 3 часа). Наша задача убедить тех ритейлеров, с кем ещё не работаем, что мы - более выгодный и экономически оправданный вариант. Мы приносим гарантированный доход с первой доставки. А что значит бесплатная доставка от 2700 рублей в «О'кей»? Это незаоблачная сумма, у нас средний чек - 4000 рублей, значит, большинство их доставок – бесплатны, то есть они теряют деньги на каждом заказе, а вложения в сервис высокие.
Экологически чистая доставка
Как всё работает: клиент составляет заказ на сайте iGooods. Оплата - при получении, возможен возврат. Есть особенности работы с весовым товаром - 1 кг бананов ровно никогда не получится, поэтому допускаем плюс-минус 10 процентов. Итоговая цена несколько меняется. Доставка заказа до 30 кг стоит 249 рублей, до 40 кг - 299, до 60 кг - 399, до 80 (это максимум) - 499, самовывоз - 99 рублей. Минимальная стоимость заказа - 500 рублей. Последняя доставка в 22.30.

За час до назначенного времени доставки закупщик собирает в торговом зале заказ - как для себя, любимого. Главное правило - должно пройти не более трети от срока годности продукта.

Если товар в магазине закончился, закупщик по телефону предложит варианты замены. Затем всё расфасовывается по пакетам, термосумкам и контейнерам и отправляется в камеру хранения. Мы её называем smart box - за электронную систему доступа, которая позволяет закупщику и курьеру не встречаться и не простаивать, ожидая друг друга.
В iGooods свой, но нестандартный автопарк - это трёхколесные электроскутеры, съёмные аккумуляторы для которых заряжаем в магазинах. Трициклы юркие, не боятся пробок и экологичные.

От так называемой групповой развозки продуктов - когда на одной машине курьер везёт сразу несколько заказов, мы отказались в пользу быстрой, а значит, и более дешёвой, челночной доставки в радиусе 4-6 км. Время от двери магазина до двери квартиры в среднем 20 минут, то есть курьер оборачивается туда-обратно примерно за 40 минут. Автоматизация как ускоритель всех процессов

Вся система держится на том, чтобы действовать максимально быстро. Для iGooods время в прямом смысле - деньги. Только благодаря таким скоростям (на сбор и доставку уходит в среднем 1 час 15 минут) можно держать цену услуги в 249 рублей.
Задача компании – постоянная работа над ускорением процесса при имеющихся ресурсах. Так, закупщикам помогает специально разработанная программа навигации по полкам магазина, которая подсказывает, где какой товар искать. При больших очередях некоторые гипермаркеты открывают кассу специально для iGooods.
В ближайших планах - перейти на систему scan and go - она позволяет совершать покупки, минуя кассы супермаркета. С марта будет запущен эксперимент по такому мобильному сканированию в одном из магазинов. Закупщик в любом случае проводит через свой мобильный сканер товар и видит, правильный ли он сделал выбор по штрих-коду. Когда заказ собран, можно не идти с ним на кассу, а отсылать данные напрямую в кассовую систему магазина, которая автоматически списывает деньги со счета iGooods.
Звучит просто, но на деле нужен жёсткий контроль, чтобы не было ошибок, а значит, непреднамеренного «воровства». Мы знаем, как обеспечить безопасность, но надо доказать и показать это сетям.

Ещё из нововведений - компания с 29 декабря 2016 года перешла на онлайн-платежи (через «РФИ банк»), которые избавляют от терминалов для банковских карт. Клиент при регистрации на сервисе привязывает свой аккаунт к номеру карты, система списывает 1 рубль для проверки, при получении заказа курьер нажимает на своем мобильном устройстве кнопку «оплатить» и только тогда со счёта покупателя списывается итоговая сумма. Ранее нам приходилось покупать терминалы для карт и платить банку 3 процента за каждую такую операцию. Также мы одними из первых в стране перешли на онлайн-кассы, которые по закону все компании должны подключить в этом году. По сути, это контроль за нашей выручкой – все данные по интернету уходят сразу в налоговую, а раньше действовала система фискальных кассовых аппаратов. Главная польза от нового закона – разрешение отправлять клиентам электронные чеки по мейлу или ссылку на чек по смс. Это тоже экономит нам время, а также деньги на кассовые аппараты. Существенную долю вложений «съел» софт На сегодня мы вложили в проект 70 миллионов рублей, 55 миллионов из них – моего брата Дмитрия Куниса, владельца нескольких бизнесов, основной из которых - «Генподрядная компания СТЭП»; остальные деньги – инвестора, частного предпринимателя из Петербурга. Мы изначально понимали, что это капиталоёмкий бизнес, в него надо будет вкладываться ещё долго, тем более, что нам интересны новые рынки - Москва, регионы. Поэтому идёт планомерная работа по поиску инвесторов: были переговоры и с фондами, и с частными лицами. Пока состоялась первая сделка в сентябре 2016 года. Самая большая часть – треть всех вложений – ушла на софт. Это, во-первых, сайт – не простой, а агрегатор гипермаркетов. Во-вторых, мобильное приложение для iOS и Android (разработчики Heads and Hands) – запущено до нового года, очень удобное, особенно привлекает динамическая лента заказа: в режиме реального времени клиент видит, как закупщик выбирает товары, упаковывает их. В-третьих, у нас есть спецпрограммы для закупщиков и курьеров. Для первых – навигация по полкам магазина, для вторых - своя программа, так как курьеры оформляют покупку и возврат товаров, и за их передвижением тоже можно следить онлайн. В автоматизацию мы будем вкладываться ещё долго, если не всегда Вторая существенная статья расходов - транспорт и оборудование. 32 трицикла купили в Китае за 6,4 млн. рублей. Испытывал их я сам. Прошлой зимой три дня отработал курьером. В минус 25. На скутере, да. Не окоченел! В принципе униформой закрываются от ветра все части тела, а лицо защищается ветровым стеклом, которое загнуто с обеих сторон, и если податься чуть вперёд, - совершенно комфортно. У нас хорошая зимняя униформа, кстати, тоже неслабое вложение. Некоторые курьеры, правда, в эти новогодние морозы всё же пересели на свои авто. Оборудование: термоконтейнеры, охлаждающие элементы, смартфоны, планшеты, терминалы сбора данных, сканеры штрих-кода. Третья часть затрат - на продвижение. У нас достаточно скромный бюджет на маркетинг - за 1,5 года потратили меньше 5 млн. - и по отдаче он даёт хороший результат. Далее - аренда офиса, налоги и зарплата сотрудников. Курьеры у нас получают 35 тысяч рублей в месяц, закупщики - 30 тысяч. Мы также вкладываем деньги в обучение персонала - две недели готовим закупщиков, оформляем им медкнижку, а это ещё две недели. Отбор как в космонавты «Вы что, космонавтов набираете?» – таким вопросом нас встретили в рекрутинговом агентстве. У нас, действительно, жёсткие требования к закупщикам и курьерам. Им надо действовать чётко, быстро, внимательно, быть аккуратными, вежливыми, освоить программы. И собирать заказ так, чтобы не придраться, так как часть возвратов (пока это доли процента) – это наши убытки, не все магазины, к примеру, возьмут обратно мясо. Мы отсеиваем кандидатов во время обучения или в первый месяц работы, если видим, что человек не потянет или делает много ошибок. В компании правило - все сотрудники, кроме айтишников, должны день поработать закупщиком, курьером или посидеть на горячей линии - общаться с клиентами. Так больше погружаешься в специфику работы. IG В штате, кроме меня, руководитель по комплектовщикам - территориальный менеджер, руководитель по логистике, бухгалтер (будем брать второго - уже большие обороты, а бюрократизма в нашей стране хватает), менеджер по персоналу (отдельно будем вводить в штат тренера для обучения персонала), администратор офиса (работает также на горячей линии в рабочие часы), начальник отдела маркетинга и его помощник, айтишники - восемь человек. И 60 человек - это закупщики (в штате) и курьеры (ИПэшники). Клиент не всегда прав За всё время работы мы блокировали двух клиентов. Одного за то, что он вздумал с нами шутить: оформляет покупку, а потом играет под дурачка - мол, нет, я ничего не заказывал! Второго - за два необоснованных отказа от доставки. Первый раз он не успевал доехать домой к назначенному времени и отменил собранный уже заказ, а во второй раз не появился в магазине, оформив «самовывоз», а по телефону сообщил, что вообще-то он не собирался никуда ехать, а ждёт доставку домой, а это, на минуточку, другой район. Мы не ставили задачу изучать клиентов. Но знаем, что среди них - молодые мамы и беременные женщины, те, кто заказывает продукты пожилым родителям, те, кто сильно занят на работе, те, кто живёт в домах без лифтов. Также достаточно много людей с ограниченными возможностями передвижения. Самое приятное, когда на «горячей линии» помогаешь клиентам 60+ (а их много, одна женщина себя так элегантно обозначила: я молодой интернет-пользователь) делать заказ на сайте и они, как дети, радуются, если всё получается. На Москву Собственный интернет-магазин мы открывать не собираемся. С сетевыми брендами сложно конкурировать. Кроме того, держать товары дорого и тяжело, нужно создавать инфраструктуру – а она недёшева. Мы не сможем сделать много складов, а если один - это модель «Утконоса», который из Бутово развозит товары по всей Москве. Огромные транспортные расходы и длительные сроки доставки - неудобно. Почему сначала идём в Москву? Это раскачанный «Утконосом» рынок, который хотя бы приучен к самой идее доставки продуктов. В регионах вообще придётся работать «с нуля».

Сервис по доставке продуктов iGooods.ru привлек инвестора для развития в Москве

Рынок доставки продуктов стагнирует, говорят эксперты Сервис по доставке экспресс-продуктов iGooods.ru привлек инвестора в проект, сообщила RB Partners, инвестиционный консультант сделки.
Pre-money оценка бизнеса составила 220 млн руб. (предварительная стоимость компании до инвестиций), сообщает RB Partners. Имя покупателя и проданный пакет консультант не раскрыл.

Владелец Igooods.ru - Дмитрий Кунис, у него также есть доля в строительной компании «Стэп». Инвестор - Андрей Бровцинов, он выкупил около 11% пакета компании, на следующей неделе состоится регистрация сделки, рассказывает источник, близкий к сделке. Кунис подтвердил продажу части компании Бровцинову, но размер проданного пакета не называет: «Это была миноритарная доля». Связаться с Бровциновым не удалось. Человек с таким именем значится гендиректором в ООО «Бизнес-центр «Балтийский» и владельцем ООО «Парголовский дом», следует из данных «СПАРК-Интерфакса».

Подобные проекты оцениваются в размере годового оборота, но, возможно, инвестора удалось убедить в перспективах рынка, считает гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. В этом году оборот достигнет 70 млн руб., прогнозирует Кунис. Совладелец интернет-магазина продуктов «Многомарт» Антон Иванов считает оценку бизнеса iGooods.ru завышенной в несколько раз: «Выручка небольшая, а маржа бизнеса, наверное, на уровне 5-7%». Доставка продуктов — это сложный и низкодоходный бизнес, напоминает Иванов.

Кунис запустил сервис в 2015 г. Основатели вложили в развитие сервиса около 50 млн руб. собственных средств, отмечают в RB Partners. Срок самоокупаемости проекта — два года, говорит Кунис. Компания сотрудничает с Metro Cash and Carry, сетью финских магазинов Prisma и «Лентой», к сервису подлючены 10 гипермаркетов. Заказ клиента собирает в магазине персональный закупщик, а потом курьер развозит заказ на трехколесном электроскутере (трицикл). Стоимость доставки в зависимости от массы заказа и расположения магазина составляет от 249 до 549 руб., следует из информации на сайте сервиса. Представитель Prisma подтвердил сотрудничество с iGooods.ru, остальные сети на запрос «Ведомостей» во вторник вечером не ответили.

Полученные средства пойдут на расширение зоны покрытия и привлечение новых сетей, рассказывает Кунис. В этом году будет подключено еще шесть гипермаркетов, в 2017 г. - еще 14, говорит Георгий Кунис, управляющий сервиса. Оборот первого подключенного гипермаркета составляет около 5 млн руб. в месяц, в целом оборот растет на 10-15%, добавляет он. Один из ключевых игроков на рынке - «Многомарт» , считает Дмитрий Кунис.

«Многомарт» совместно работает, в том числе и с «Лентой», сотрудники сети специально подготавливают заказ, рассказывает Иванов. Товары продаются по ценам сети, но наценка делится между «Лентой» и «Многомартом» пополам, объясняет он. Иванов скептично относится к транспортным средствам, с помощью которых доставляет заказы iGooods.ru. В зимний период очень опасно на них ездить, считает он.

Рынок доставки существенно уменьшился, упало количество заказов и уменьшился средний чек, сказались глобальные изменения в экономике и падение доходов населения, продолжает Иванов. Также повлиял фактор импортозамещения, которого не случилось, потребители отказываются от отечественных аналогов, добавляет он. Ближайшие два года рынок не отскочит, даже хуже может стать, скептичен Иванов. В Петербурге сохраняется достаточное количество обеспеченных клиентов, которые заказывают продукты на дом, считает Бурмистров.

К сервисам по доставке еды проявляют интерес и девелоперы. В прошлом году основатель и совладелец девелоперского холдинга RBI Эдуард Тиктинский приобрел 40%-ную долю в ООО «Партия еды», которое занимается доставкой продуктовых наборов для домашнего приготовления ужинов. Оборот компании в 2015 г. составил 50 млн руб. Эксперты тогда оценивали 40%-ную долю в 20 млн руб.


Мы будем рады видеть вас в числе франчайзи iGooods.
Заполните форму ниже и мы свяжемся с вами очень быстро!
Мы не передаем ваши данные третьим лицам
Для того чтобы более подробно ознакомиться с данными о франшизе
Заполните форму ниже и мы свяжемся с вами очень быстро!
Мы не передаем ваши данные третьим лицам
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую данный сайт, на котором размещен текст этой Политики конфиденциальности, может получить о Пользователе, а также любых программ и продуктов, размещенных на нем.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от его имени, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Администрацией сайта требование не допускать их умышленного распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее данный сайт для своих целей.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к данному сайту. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на данном сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по умышленному неразглашению персональных данных, которые Пользователь предоставляет по разнообразным запросам Администрации сайта (например, при регистрации на сайте, оформлении заказа, подписки на уведомления и т.п).

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения специальных форм на Сайте и обычно включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. место жительство Пользователя и другие данные.

3.3. Администрация сайта также принимает усилия по защите Персональных данных, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц сайта:

IP адрес;
информация из cookies;
информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к сайту);
время доступа;
посещенные адреса страниц;
реферер (адрес предыдущей страницы) и т.п.

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к сайту.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля корректности проводимых операций.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) не подлежит умышленному разглашению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя сайта о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта или от имени партнеров сайта.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сторонние сайты или сервисы партнеров данного сайта с целью получения их предложений, обновлений или услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заявок Пользователя, оформленных на сайте, в рамках Договора публичной оферты.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. Предоставить корректную и правдивую информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.

6.1.2. Обновить или дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.1.3. Принимать меры для защиты доступа к своим конфиденциальным данным, хранящимся на сайте.

6.2. Администрация сайта обязуется:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Не разглашать персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта несёт ответственность за умышленное разглашение Персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была получена третьими лицами путем несанкционированного доступа к файлам сайта.

7.2.4. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь несет ответственность за правомерность, корректность и правдивость предоставленной Персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.


Реклама
Made on
Tilda